1.目的

確保小區清潔衛生

2. 適用范圍

適用于小區保潔服務

3. 保潔工作管理制度

3.1保潔主管崗位職責 

3.1.1. 負責監督執行公司的各項規章制度，制定部門規定。 

3.1.2. 負責制定小區清掃管理實施方案。 

3.1.3. 負責制定小區各清潔項目的實施執行標準。 

3.1.4. 負責編制人員的計劃安排。 

3.1.5. 負責核實工具用品的申購計劃。 

3.1.6. 定期巡查小區，檢查保潔任務完成的情況。

3.1.7. 負責對員工進行業務培訓和考核工作。 

3.1.8. 完成領導交辦的其他任務。

3.2保潔員崗位職責 

3.2.1按有關規定標準和操作規范要求，完成分管區域內各項清潔整理工作。

3.2.2工作中發現不正?，F象和安全隱患，須及時向當班管理員反映。

3.2.3完成領導臨時交辦的其他任務。

3.3保潔員管理規范 

3.3.1遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。 

3.3.2遵守部門考勤制度和保潔操作程序。 

3.3.3履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。 

3.3.4上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。 

3.3.5文明服務，禮貌待人。 

3.3.6愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。

3.3.7工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。 

3.3.8未經許可，不得擅入住戶家中。 

3.3.9不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。 

3.3.10絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。 

3.3.11愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。 

3.3.12做好每日工做記錄。 

4. 保潔工作程序及內容 

4.1 保潔人員上崗要求及培訓計劃。

4.1.1 對新入職人員要求提供有效身份證件，并有相關人員推薦擔保。

4.1.2 先由管理人員介紹公司對保潔工作的重要性，具體要求介紹公司的相關制度，后由保潔主管帶領新入職人員到熟練工處實習并實地指導，掌握操作程序和操作技巧后才能上崗。

4.1.3 按時參加公司對保潔人員的各類培訓。

4.1.4 遵守公司對工資發放的規章制度，相互間不得打聽、猜測、攀比，違反者將按公司有關規定處罰。

4.2 樓道內公共區域保潔作業規范

4.2.1清潔范圍

樓道梯級、扶手、欄桿、墻面、電子門、信箱、配電箱、門窗、燈開關

4.2.2. 清潔作業程序

a) 用掃把自下而上清掃樓道；

b) 用雞毛撣子和掃帚清掃墻面灰塵及蜘蛛網；

c) 用抹布從上至下擦拭扶手及欄桿，將已袋裝的生活垃圾 收集于保潔車。 

d) 用半濕抹布擦拭信箱、配電箱、電子門、用干抹布抹電子門上按鍵。

e) 用抹布擦拭受能夠到的窗玻璃，抹布臟污須及時更換或清洗。

4.2.3 清潔標準

目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積灰、污跡

4.2.4 安全及注意事項

擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

4.2.5報修

在清潔過程中如發現公共設施損壞，及時準確地向管理員報修。 

4.3道路保潔作業規范

4.3.1清潔范圍

公共道路、綠化帶、公共設施等。

4.3．2 公共道路、綠化帶清潔作業程序

a) 用大掃把對路面、綠地進行徹底保潔，清掃地面、綠化帶的果皮、落葉、煙頭等雜物。

b)如有明顯污漬，須先用清潔劑去除，再用半濕拖把拖干凈。

c)集中清掃后巡回清掃保潔。

4．3．3清潔標準

a) 地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。

b）綠化帶、綠籬、花木上午明顯蜘蛛網。

4．3．4安全及注意事項

a) 大風天氣注意高空墜物。

b)雷雨天氣暫時避開闊地露天作業，不要在樹下避雨，以防雷擊。

c)高溫天氣注意防暑。

d)發現隨地吐痰、便溺、亂扔垃圾的現象應及時勸住。

e)保潔車應停放在不妨礙車輛、行人通行的地方。

4．3．5報修

在清潔過程中如發現道路、花壇損壞，及時準確地向管理員報修。如一天內未修復繼續報修（特殊情況例外）。

4．4 公共設施保潔作業規范

4．4．1 清潔范圍

宣傳欄、標示牌、指示牌

4．4．2清潔作業程序

a)用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃也須擦拭。

b)有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹。

c)用濕抹布擦拭標示牌、指示牌，最后用干抹布擦拭一遍。

4．4．3清潔標準

目視：無灰塵、無蜘蛛網、污漬、無手印

4．4．4安全及注意事項

a)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。

b)清潔工作不要損傷被清潔物。

4．4．5報修

在清潔過程中如發現宣傳欄、指示牌損壞，及時準確地向管理員報修。如一天內未修復繼續報修。

4.5保潔工作監督檢查

4.5.1管理員每天對區域內每名保潔工的操作情況、崗位狀況及操作規范程序及時檢查。發現不合格現象及時整改